4 способа изменить номер телефона привязанный к «сбербанк онлайн» либо карте банка

Содержание:

Как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка

При заказе банковской карточки всегда указывается телефонный номер, автоматически привязываемый к ней. После активации Мобильного банка и регистрации в Сбербанк Онлайн значение номера возрастает. При помощи кроткого СМС-сообщения можно перевести деньги другому клиенту Сбербанка, оплатить покупку/услугу, провести иные операции

Поэтому важно держать финансовое учреждение, обслуживающее карту, в курсе обновлений персональных контактных данных

Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка можно в два этапа: сначала отключив старый, затем подключив мобильный банк на новый

Причины, по которым нужно заменить номер, могут быть разными, но алгоритм смены одинаков:

  • отключите неактуальный номер;
  • подключите новый;

Если не поменять номер телефона, через Сбербанк Онлайн – нельзя будет проводить финансовые операции. Вы просто не сможете войти в личный кабинет, если забыли или не успели взять постоянный пароль или отключить авторизацию по СМС, потеряв доступ к устаревшему мобильному номеру. Причем каждая операция подтверждается СМС-кодами, получать которые станет невозможно.

Важность первого пункта зависит и от того, сами вы отказались от номера или вынужденно. Если он активен, вы продолжаете им пользоваться, просто решили привязать карту к другому телефону – с отключением можно подождать

При потере или краже телефона требуется срочная блокировка во избежание использования интернет-банкинга сторонними лицами. Действовать надо быстро. Далее рассмотрим возможные варианты того, как это сделать.

Шаг первый — отключить старый номер

Итак, поменять номер телефона через Сбербанк Онлайн нельзя, но имеются другие способы. Сначала отключим прежний номер.

Чтобы поменять номер телефона, указанный при оформлении карты Сбербанка, необходимо его сначала отключить, обратившись в отделение банка или на горячую линию

Это возможно:

  • лично в офисе;
  • дистанционно по горячей линии банка;
  • СМС-командой (заблокировать).

По заявлению в отделении Сбербанка

Для отключения телефона в офисе напишите соответствующее заявление и подайте его сотруднику Сбербанка. Не забудьте прихватить с собой паспорт.

Скачать
Образец заявления на отключение мобильного банка.doc

По звонку на горячую линию

Так как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн невозможно, воспользуйтесь другим дистанционным способом – звонком специалисту колл-центра по номеру 900 или +7495 500-555-0.

Вариант менее надежен, поэтому для подтверждения личности, сотрудник уточнит такие данные:

  • ФИО;
  • контрольный вопрос/кодовое слово;
  • номер карты;
  • последние проведенные по ней операции.

Информация должна быть указана точно. Если рядом нет карты и невозможно указать ее номер или забыт контрольный вопрос – отключить телефон не получится. Поменять номер телефона на новый (например, если старый был утерян) удастся только при получении оператором верных ответов на заданные запросы. Банк должен убедиться, что это держатель пластика пытается сменить привязанный к ней мобильный номер, а не мошенник.

По СМС на номер 900

Используя этот вариант, отключить номер телефона и сменить его на новый не получится, возможно лишь заблокировать услугу перед последующим обращением в отделение Сбербанка или колл-центр.

При помощи СМС-сообщения отключить номер, для его дальнейшей замены, нельзя. Такой способ дает лишь возможность его блокировки.

Шаг второй — подключить новый телефон

Сменить номер телефона, после отключения старого, можно одним из трех способов:

  • в банкомате;
  • по заявлению в отделении Сбербанка;
  • через колл-центр

В терминале или банкомате

Потребуется выбрать пункт Подключить мобильный банк и один из двух возможных тарифов.

Смена номера телефона и подключение мобильного банка на новый

1 из 4

Шаг 1
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 4

В отделении банка

При подаче заявления на отключение номера телефона для последующей его замены в отделении, сразу же можно заполнить второе заявление на подключение мобильного банка к новому номеру.

Через специалиста контактного центра

Сменить номер телефона на новый возможно и с помощью специалиста контактного центра, пройдя необходимую идентификацию.

После того, как удалось сменить номер телефона, в личном кабинете Сбербанк Онлайн становятся доступны все ранее используемые функции. Можно снова полноценно пользоваться возможностями дистанционных сервисов.

В настройках Сбербанк Онлайн имеется информация о ныне привязанном номере телефона к мобильному банку. Можно изменить тарифный пакет банкинга или регулярность поступления информационных оповещений в СМС.

Сменить телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн нельзя, там можно получить лишь справочную информацию по данному вопросу

Инструкция изменения номера в системе Сбербанк онлайн

Если оформлена карта, эксперты рекомендуют в обязательном порядке привязать к ней телефон. В последующем с его помощью будет осуществляться идентификация владельца при звонке на горячую линию. Дополнительно на номер будут поступать оповещения о различных акциях и предложениях. Если подключён мобильный банк, дополнительно человек сможет узнавать сведения по совершенным денежным операциям.

Привязка номера выступает дополнительной ступенью защиты в процессе идентификации во время входа в систему Сбербанк онлайн, а также выполнения ряда операций в удаленном режиме. На номер поступают одноразовые пароли для совершения манипуляций.

Выбор способа корректировки имеет ряд особенностей:

  • Доступ к номеру телефона не утерян, и платежное средство находится на руках. Для изменения номера потребуется посетить отделение финансовой организации или произвести процедуру самостоятельно, воспользовавшись банкоматом. Альтернативным способом выступает звонок на горячую линию поддержки клиентов.
  • Если карта присутствует, но нет доступа к номеру, список методов существенно сокращается. В call-центре клиенту не смогут помочь. Процедура корректировки может быть осуществлена через банкомат или во время личного визита в офис организации.
  • Если клиент потерял платежное средство, но у него остался доступ к СИМ карте, воспользоваться банкоматом не получится. В этой ситуации корректировка на номера производится посредством звонка на горячую линию или во время личного визита в офис организации.
  • Если доступ отсутствует к телефону и к платежному средству, поменять номер удастся лишь во время посещения отделения финансовой организации.

Как поменять номер через банкомат

Метод отличается простотой. В 2019 году присутствует большое количество банкоматов Сбербанка по всей России. Однако перед началом их использования рекомендуется изучить пошаговую инструкцию. Для применения способа необходимо иметь на руках платежное средство и знать его пин-код. Предстоит действовать по следующей схеме:

  • Поместить карточку в картоприемник и указать пин-код.
  • Подождать несколько мгновений, пока система инициализирует пластик и выведет на экран главное меню.
  • Кликнуть на пункт подключить Сбербанк онлайн и мобильный банк.
  • Нажать на кнопку отключить рядом с интересующей услугой.
  • Подключить опцию к другому номеру телефона, подобрав интересующий тариф. Процедура также выполняется через банкомат. Однако в меню Сбербанка онлайн и мобильного банка предстоит кликнуть на пункт подключить мобильный банк.

Если клиент потерял sim-карту, опцию в обязательном порядке нужно деактивировать. В иной ситуации система продолжит ежемесячно списывать плату за услугу. В результате образуется задолженность. Потребуется отключить привязанные автоплатежи и опции. При желании их можно повторно активировать.

Смена номера через банкомат

Как поменять номер через звонок на «горячую линию»

Если самостоятельно осуществить операцию не удается, эксперты рекомендуют позвонить на горячую линию. Плата за обращение не взимается. Метод подходит лишь в случае, если присутствует доступ к старому телефону. Звонок должен осуществляться с этого номера.

Причём клиенту банка предстоит назвать ряд информации. Действия осуществляются для процедуры идентификации. Когда общение с представителем финансовой организации завершено, клиенту необходимо убедиться и проверить, произведена ли смена номера. Процесс осуществляется через интернет.

Смена номера через звонок на «горячую линию»

Как поменять номер в офисе банка

Допустим личный визит в офис финансовой организации, где придётся написать заявление с просьбой об изменении личных данных. Гражданину предстоит сообщить новый номер и подождать рассмотрения заявки.

Процедура осуществляется в течении 5 рабочих дней, после чего оповещения начнут приходить на новый телефон. Дополнительно может потребоваться заявка с просьбой об отключении мобильного банка и повторном подключении к новому номеру. Манипуляции удастся осуществить самостоятельно при помощи одного из вышеуказанных методов.

Смена номера в офисе банка

Как поменять номер телефона в сбербанк онлайн

Когда вы задумываетесь над сменой заветных циферок, составляющих ваш старый номер телефона, в СБОЛ, знайте, что не покидая уютное кресло перед монитором такое провернуть не выйдет. В аккаунте финансового сервиса нет такой опции, чтобы вы самостоятельно переменили номер. У вас есть выбор между тремя чуть более сложными вариантами.

Спасибо от Сбербанка

Баланс бонусов Спасибо от Сбербанка, как узнать: https://sowetu.ru/read/sberbank-spasibo-kak-uznat-balans-bonusov.html

Меняем номер телефона через банкомат

Самый наипростейший метод. Необходимо отыскать ближайшее устройство моментального самообслуживания Сбербанка. Вам сюда: sberbank.ru. На обозначенной странице выберите «Отделения и банкоматы».

После клика вы сумеете обнаружить карту с яркими бело-зелеными точками с характерным логотипом банка. Это — метки и адреса, где расположены терминалы и филиалы Сбербанка.

Отправляйтесь к удобно расположенному — к тому, который по пути, и посещение которого не отнимет у вас драгоценное время.

Там, как всегда, аккуратно просуньте карту в лоток нужной стороной кверху (это та, на которой чип). Введите пин-код, чтобы получить доступ к желаемым услугам.

  • Выберите в меню «Мобильный банк».
  • Там отыщите пункт «Отключение обслуживания».
  • Завершите операцию. Снова зайдите во вкладку «Мобильный банк».
  • Выберите «Подключить Мобильный банк», а при заполнении форм укажите новый номер телефона.

Смена номера сотового в отделении

Отделение сбербанка может быть любым, выбранным произвольно. Перед походом соберите документы: паспорт, все имеющиеся в наличии рабочие карты.

Пройдите в помещение филиала, дойдите до стойки электронной очереди, прикоснитесь к надписи «Банковские/Кредитные карты», заберите отпечатанный талончик и дожидайтесь, пока механический голос не объявит ваше окошко.

В окне объясните оператору суть проблемы. Сотрудник выдаст вам документ — заявление об изменении информации по «Мобильному банку». Предельно точно и ясно заполните его. Для верности лучше воспроизвести на листе печатные буквы.

Это важно

Особое внимание — данным о картах. Чтобы не вписать неверный их номер, прикрывайте внесенные цифры пальцем и перепроверьте сведения минимум два раза. После того, как бумагу официально примут, в течение пяти рабочих дней проблема, как изменить номер телефона в сбербанк онлайн, решится

После того, как бумагу официально примут, в течение пяти рабочих дней проблема, как изменить номер телефона в сбербанк онлайн, решится.

Как сменить номер через колл-центр

Служба поддержки «Сбербанк» не дремлет. Звоните в любой день, но лучше в рабочее время с 8-ми утра до 7-ми вечера. После набора 8 (800) 555-55-50 дождитесь ответа оператора и объясните видение проблемы. Нежелательный номер телефона должны заблокировать тот же час.

Как отключить номер от карты Сбербанка?

Существует перечень возможных вариантов «отвязки» карточки от конкретного телефона.

Как отвязать карту от мобильного банка: временная приостановка услуги

Когда ситуация до конца еще не ясна, можно воспользоваться временной блокировкой, которая отключит поступление информации на мобильник о движении финансов и не позволит проводить новые финансовые операции. Приостановка услуги производится без посещения офиса обслуживающего банка, посредством:

  • СМС на телефон 900 (текст: БЛОКИРОВКАУСЛУГ);
  • телефонным оповещением менеджера Сбера;
  • через терминал или банкомат.

Минус временной приостановки – услуга банком не оказывается, а платить за нее нужно. Поэтому необходимо оперативно определиться с создавшейся ситуацией и принять решение: возобновить услугу оповещения на старый или перевести ее на новый телефон.

Как отвязать номер от карты Сбербанка: обращение в офис

Когда ситуация утраты телефона достаточно криминогенна и чревата потерей крупной суммы денежных средств – не стоит медлить, нужно отправляться лично в отделение и писать заявление на постоянное отключение услуги «мобильного банка». При посещении банка необходимо предъявление удостоверения личности и пластика, на основании которых менеджер идентифицирует клиента и предоставит бланк заявления. Основными данными в заявлении являются: причина желания отключить услугу, проблемный и привязанный к карточке телефон, паспортные данные заявителя. Услуга отключается полностью — оплата за нее более не взимается, но сам процесс отключения может занять 2-3 банковских дня.

Как отключить номер от карты: отключение по телефону поддержки

Телефонный способ отключения доступен в двух вариантах и предполагает срок исполнения в 2-3 банковских дня:

  • первый: «живое» общение с оператором, который после идентификации клиента по кодовому слову и паспортным данным примет заявку на отключение;
  • второй: общение с голосовым меню, подсказывающим клиенту способы разрешения его проблемы с помощью набора цифровых комбинаций на телефонной клавиатуре, применимо круглосуточно.

По СМС 

Способ сомнителен тем, что рассматриваемой причиной отключения является именно утрата мобильного. Но если сотовый, привязанный к карточке, все же на руках – можно отправить просьбу о блокировке с помощью СМС на номер 900 (текст: BLOCKSERVICE). Ожидание может растянуться до 3 банковских дней.

Как отвязать номер от банковской карты через банкомат или терминал

Доступный способ. Операция производится по определенному алгоритму: вставить карточку в картоприемник, набрать пароль, в разделе «мобильный банк» нажать на надпись «отключить».

Переход на другой тариф

Можно перебраться на менее затратный тариф посредством СМС-сообщений (срок – до 3 банковских дней). Осуществляется с помощью номера 900 и подразумевает отправку 2 СМС: с запросом держателя о переходе (текст пишется слитно: ЭКОНОМ + четыре последних цифры номера пластика), и отправкой держателем кода подтверждения операции после ответа банка. 

Онлайн отключение

Отключение услуги через личный кабинет «Сбербанк Онлайн» не предусмотрено, поскольку противоречит стандартам безопасности Сбербанка. Существует только возможность узнать и контролировать применяемый тариф. Достаточно на главной странице войти в «настройки», далее в «мобильный банк», а потом в статус «состояние услуги».

Иные способы отключения карточки от телефона

Можно применить USSD-команду (код, набираемый на цифровой клавиатуре телефона). Для отключения пластика нужно набрать: *900*04#. 

Еще один, но не самый приятный способ блокирования, производится по причине задолженности по услуге и выполняется непосредственно самим Сбербанком. При поступлении денег средства автоматически спишутся в счет задолженности и услуга станет вновь доступна. 

Как установить приоритетную карту

Ранее для установки приоритетного «пластика» нужно было идти в один из филиалов Сбербанка и писать соответствующее заявление. Сейчас настроить приоритетную карточку можно следующими способами:

Через приложение Сбербанк Онлайн

  1. На главной странице мобильного приложения найти карту, которая должна быть основной.
  2. Зайти в раздел настроек.
  3.        Прокрутить вниз до конца, тапнуть по строчке «Приоритетная карта» (для входящих переводов).
  4. Выбрать нужную карту, которая будет использоваться как основная.
  5. Сохранить внесенные коррективы.

Выбранные на телефоне настройки будут автоматически активированы в течение 60 минут. 

Через web-браузер на ПК или ноутбуке на сайте Сбербанк Онлайн

  1. На главной странице Сбербанк Онлайн кликнуть по номеру карты, которую нужно сделать приоритетной.
  2. Открыть меню настроек и выбрать «Приоритетную карточку для входящих переводов».
  3. Найти в списке нужный «пластик» и выделить его. Подсветка фона должна стать светло-зеленой.

Зачем нужен «Мобильный банк»

Многие клиенты банка пытаются отказаться от данной услуги, дабы сэкономить за счет ежемесячной абонентской платы. Однако незначительная экономия зачастую оборачивается значительными потерями накопленных сбережений.

Отключив смс-информирование, держатель карты не сразу узнает, что мошенники получили доступ к деньгам. Клиент поздно замечает несанкционированные операции, лишаясь шанса пресечь незаконные действия.

Полезная статья: Как узнать подключен ли Мобильный банк от Сбербанка: все доступные способы

Помимо мер безопасности, «Мобильный банк» обеспечивает следующие полезные функции:

  • Возможность отслеживать баланс счета (эконом-пакет «Мобильного банка» требует отправки смс, оплачиваемых по тарифу оператора сотовой связи);
  • Возможность переводить деньги абоненту на телефон либо клиенту Сбербанка;
  • Оплата отдельных операций (например, при оплате картой коммунальных услуг впоследствии система автоматически уведомит о поступлении счета, предложит оплатить посредством одного смс с цифровым кодом – удобно, когда невозможно посетить офис либо воспользоваться личным кабинетом);
  • Отключив «Мобильный банк», невозможно совершать покупки через интернет, оплачивая картой, поскольку для списания денег со счета требуется смс-подтверждение операции.

Способы смены привязанного номера телефона

Когда у клиента появляется новый номер телефона, возникает ряд сложностей: много современных сервисов привязываются к номеру телефона, из-за чего приходится производить смену. Сервис Сбербанка не стал исключением: при смене номера телефона, в обязательном порядке нужно перепривязать свои счета к новому номеру. В противном случае, спустя время, новый владелец старого номера может легко получить доступ к вашим деньгам.

Справка: операторы мобильной связи не закрепляют номера за определенным человеком. При смене сим-карты, а также при ее бездействии на протяжении более полугода, номер снова попадает в базу данных свободных номеров. Соответственно, любой желающий сможет оформить себе сим-карту на номер, который когда-то был вашим. Именно поэтому обязательно нужно при смене оператора или сим-карты поменять номер, к которому привязаны ваши счета в Сбербанке.

Способов сменить номер много:

  • Это можно сделать лично в отделении банка;
  • Через банкомат;
  • Через Сбербанк Онлайн;
  • Наконец, это можно сделать по телефону горячей линии Сбербанка.

Разберем их по порядку.

В отделении Сбербанка

Это самый простой способ ответить на вопрос, как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка. Сотрудники банка должны в обязательном порядке удовлетворять просьбы клиентов по части банковского сервиса — в эти услуги входит и перепривязка номера телефона.

Достаточно лишь показать свой паспорт сотруднику банка и озвучить ему свою просьбу. Операционист попросит вас указать новый номер, к которому вы привяжете счета. Операция производится за минуту, о ее результатах оператор вам сообщит сразу же.

Через банкомат

Все, что нужно — найти соответствующий терминал. Вставьте в аппарат самообслуживания любую карточку Сбербанка, к счету которой у вас привязан старый мобильный номер, — это может быть и кредитка, и дебетовая карта, и карточка с овердрафтом.

Введите четырехзначный пин-код. Далее возможны два варианта: установка нового номера напрямую или же через отключение-подключение мобильного банка. Выбор того или иного способа зависит от функциональных способностей банкомата. В первом случае вам нужно пройти в раздел «Личные данные» или «Управление личным кабинетом». Там вы найдете раздел «Смена мобильного номера». Укажите новый номер и подтвердите операцию.

Во втором случае в главном меню найдите опцию «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк». В открывшемся меню нажмите на вкладку «Отключить мобильный банк». Затем снова войдите в это меню, но кликните на этот раз на кнопку «Подключить мобильный банк». Укажите ваш новый мобильный номер и подтвердите операцию. Готово — счета в Сбербанке уже привязаны к новому номеру сотового.

Через Сбербанк Онлайн

Давайте разберемся, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона через интернет. Раньше эта опция была недоступна из соображений безопасности, но теперь клиент все-таки может сменить настройки. Просто для этого нужно пройти усиленную систему защиты — это сделано для того, чтобы клиенты не становились жертвами мошенников.

Сначала может показаться, что произвести такую операцию сложно, но если действовать по инструкции, то даже с малыми навыками пользования компьютером смену номера можно произвести за пять минут.

  1. Пройдите в личный кабинет, введя логин и пароль;
  2. В меню справа выйдете в раздел «Настройки Сбербанка Онлайн»;
  3. Далее выберите пункт «Мобильный банк»;
  4. В опциях найдите «Смена привязанного номера»;
  5. После ввода нового номера система попросит вас подтвердить личность. Для этого сначала на новый, а затем на старый телефон будут высланы СМС. В смс содержится код, который нужно ввести в соответствующее поле;
  6. Если все введено правильно, новый номер закрепляется за аккаунтом.

По телефону горячей линии

Все просто — наберите номер  900  или  8 800 555 55 50  (оба номера обслуживаются полностью бесплатно, если звонок исходит с территории РФ). Затем в роботизированном меню выйдете на живого оператора. Сообщите ему, что вы желаете сменить номер, к которому привязаны ваши карты и счета.

Оператор в соображениях безопасности сначала удостоверится, что вы в самом деле тот, за кого себя выдаете. Для этого он попросит назвать ФИО, номер и серию паспорта, а также ответ на контрольный вопрос. Если вы не помните контрольную информацию, ее можно вычитать из договора обслуживания или договора кредитования.

После проверки личности озвучьте оператору новую цифровую комбинацию, к которой будут привязаны счета. Сотрудник выполнит просьбу за пару минут.

Возможно ли поменять номер телефона в Сбербанк онлайн

Возможность смены телефонного номера в системе Сбербанк Онлайн отсутствует. При этом можно узнать номер телефона, привязанного к Мобильному банку, на текущий момент или просмотреть статус изменения номера телефона, если до этого была подана соответствующая заявка в банковском отделении Сбербанка или если номер был изменён с помощью банкомата.

  1. Выполните вход в Личный кабинет в системе Сбербанк онлайн
  2. Войдите в меню «Настройки» в верхнем правом углу (кликните по значку в виде шестеренки)
  3. В разделах «Личная Информация» и «Мобильный Банк» отображается привязанный номер телефона

Как поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн»?

С апреля 2019 года владельцы карт банка-гиганта – ПАО «Сбербанк» вправе менять номера мобильных телефонов, «зафиксированных» в их профилях.

Делается это, как правило, при наличии серьезных причин (в случае утраты смартфона, при поломке или блокировке сим-карты). Смысл манипуляции заключается в том, что клиент «открепляет» неактуальную информацию и устанавливает в системе правильные реквизиты. Однако изменить номер мобильного устройства при помощи Личного кабинета невозможно. Для обеспечения максимальной надежности эмитент предусмотрел несколько других вариантов. Внести изменения можно:

  • в банковском отделении;
  • через устройства выдачи наличных;
  • с помощью специалиста колл-центра.

Обращение в офис финансовой организации – наиболее надежный способ смены телефонного номера. Дистанционные способы не гарантируют положительного результата. Чтобы ускорить процесс, рекомендуется обращаться в тот офис, где заказывался магнитный носитель.

При посещении банка заполняется две формы. Сначала – заявка об отключении старого номера, где указывается информация о «привязанных» сервисах и пластиковых картах. Затем заполняется заявление на подтверждение номера, заменяющего предыдущий. В специальный бланк вписывается причина исправления данных (хищение средства связи, потеря сим-карты и др.). 

Тут же перечисляются счета и пластиковые карточки для новой привязки, вносятся все номера, которые могут применяться для управления учетной записью. Из указанных вариантов отбирается главный, прочие оставляются в качестве «запаски». Документация передается менеджеру Сбера вместе с паспортом. На рассмотрение заявки уходит 3-7 дней. Проверять активные номера можно с помощью Личного кабинета или Мобильного банка (раздел «Уведомления»).

Для проведения этой операции через банкомат документ, удостоверяющий личность, не нужен. Посещать офис банка тоже необязательно. Достаточно карты, к которой «привязан» телефонный номер. Действия выполняются в следующей очередности.

  1. Магнитный носитель вставляется в аппарат для выдачи и приема денег.
  2. Вводится ПИН-код.
  3. Находится раздел «Все операции».
  4. Открывается подраздел «Мобильный банк» (или «СМС-банк»).
  5. Выбирается опция корректировки номера. Данные аннулируются.
  6. После подтверждения действия производится возврат в подраздел «Мобильный банк», осуществляется его подключение.
  7. Вводится новый телефонный номер.
  8. Процедура подтверждается посредством специального PIN-кода.

Существует вероятность того, что после выполнения всех действий на номер, указанный клиентом, поступит звонок от операциониста банка (возможно, сотрудник посчитает нужным подтвердить операцию по замене телефонных данных).

Жителям населенных пунктов, где нет ни офисов, ни банкоматов Сбербанка, решать задачу: «Как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка?» сложнее. В таких ситуациях нужно пользоваться удаленным способом – через колл-центр. Однако с помощью специалиста банка удастся лишь отключить старый номер. Ввести в систему новую «симку» удастся только при условии, что в момент первичного обращения указывался дополнительный вариант (например, телефон супруги). При утрате сим-карты этот способ не работает.

Чтобы изменить данные, нужно связаться с работником учреждения посредством чата или по горячей линии. Для прохождения идентификации потребуются такие сведения, как Ф.И.О. владельца карточки, дата его рождения, реквизиты паспорта и кодовое слово, придуманное пользователем в момент заполнения заявления на выпуск «пластика». В некоторых случаях сотрудник банка может уточнить такую информацию, как место регистрации и фактического проживания.

Как поменять номер телефона через интернет

Интернет-банк от Сбербанка имеет сегодня богатый функционал и позволяет осуществлять множество операций в дистанционном режиме. При этом в интернет-банке отсутствует возможности смены телефонного номера. Здесь можно только уточнить телефон, на который подключена услуга «Мобильный банк». Порядок действий будет следующий:

Если вы недавно подавали заявление на смену телефона в отделении Сбербанка, то в меню с настройками вы сможете увидеть, была ли обработана ваша заявка.

Изменение телефона в Сбербанке можно выполнить несколькими способами: через банкомат или отделение банка.

Варианты смены номера

В офисе банка

Чтобы поменять мобильный номер, который привязан к пластику финансовой организации, вы можете в любой момент зайти в ближайший банковский офис и там написать специальное заявление. У консультанта в отделении попросите чистый бланк, объясните причину смены телефонного номера, а после этого пройдите в окно к банковскому специалисту. Смена телефонного номера в таком случае произойдет через три дня, что обусловлено проверкой внутренней безопасности.

Посредством банкомата Сбербанка

Вы можете также привязать новый номер к кредитной карте посредством банкомата Сбербанка

Важно понимать, что этот способ не подойдет, если ваша карточка будет утеряна

Итак, в чем суть данной операции? Требуется отключить мобильный банк от кредитки и подключить ее на новый телефонный номер. После этого надо вставить пластик в банкомат и в основном меню выбрать вкладку под названием «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».

Если у вас подключена эта услуга, то отключите ее. После этого требуется подключиться на новый телефонный номер, выбрав оптимальный для вас тариф.

Обязательно деактивируйте мобильный банк, если ваша сим-карта была утеряна

Кроме того, важно деактивировать на недействующем телефонном номере и все автоплатежи, которые к нему привязаны

В Сбербанк Онлайн, либо мобильном банковском приложении

Согласно политике банковской безопасности, сделать замену привязанного номера посредством Сбербанк Онлайн невозможно.

И это вполне оправдано, ведь если плохие люди завладели ценной информацией для авторизации в интернет банке, для входа и осуществления различных финансовых операций, им понадобится подтверждать осуществления каждой из них при помощи специального пароля, который отправляется на смартфон.

Если бы у них была возможность смены мобильного номера онлайн, то мошенники легко бы вывели с вашей карточки все деньги, просто к ней привязав любой свой телефонный номер. При этом им не надо знать ваш ПИН-код.

Если же мошенники завладели вашим телефоном, на котором программа входит в интернет банк, то они сразу смогут увидеть ваши счета и получат возможность перевести себе чужие деньги. Во избежание подобного, необходимо при любых признаках кражи сразу же заблокировать банковские карты.

Горячая линия

Для осуществления смены мобильного номера, вы также можете позвонить на бесплатный по России телефон 8 800 555 55 50 в клиентскую поддержку. Если ваша сим-карта не утрачена, но вы ее хотите заменить, то вы всегда можете обратиться к специалистам банка, просто позвонив на круглосуточную горячую линию. Стоит отметить, что делать это надо лишь со старого мобильного номера. Для выполнения операции вам придется назвать отдельные личные сведения.

Чтобы убедиться в том, сделана ли смена номера, зайдите в интернет-банкинг.

  1. Зайдите в Сбербанк Онлайн.
  2. Найдите и нажмите иконку в виде шестеренки.
  3. Выберите вкладку под названием Мобильный банк.

Таким образом, вы сможете увидеть перечень всех банковских карт, а также тот привязанный к банковской карточке номер.

Здесь же во вкладке Оповещения вы можете в любой момент узнать, на какой мобильный номер отправляются извещения из финансовой организации. Изменить привязанный номер через интернет, как было сказано выше, нельзя, поскольку это перечит банковской политике безопасности.

Выводы

Чтобы постоянно пользоваться благами финансовой цивилизации, в том числе и во время путешествий в другие страны, необходимо соблюсти целый ряд мер безопасности, касающихся использования карт и смартфона. Поменять номер, привязанный к картам Сбербанка, можно несколькими способами. Это звонок в контактный центр финансовой организации, непосредственный поход в подразделение или с помощью банкомата.

Если симка была утеряна, ее обязательно нужно заблокировать у оператора сотовой связи. Иначе действия мошенников не заставят себя ждать. Если у клиента остаются вопросы или при переподключении услуги через банкомат не пришли нужные оповещения, желательно не медлить и обратиться к специалистам Сбербанка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector